Cómo aceptar o rechazar la anulación de un comprobante SRI
Un proveedor te emitió una retención el mes pasado, la contabilizaste, y ahora te llega que pidió anularla. ¿Tienes que hacer algo, o el SRI la cancela solo? Desde agosto de 2025 la respuesta cambió: en ciertos comprobantes eres tú, el receptor, quien decide si esa anulación procede o no, y tienes un plazo corto para responder.
Esta guía explica qué comprobantes requieren tu aceptación, cuántos días tienes, cómo aceptar o rechazar la solicitud y qué pasa si dejas pasar el plazo sin hacer nada. Aplica a los comprobantes emitidos desde el 1 de agosto de 2025, con las reglas de la Resolución NAC-DGERCGC25-00000014.
La respuesta directa
No todos los comprobantes se anulan igual. Las retenciones, notas de crédito y notas de débito que te emitieron requieren tu aceptación para anularse: cuando el emisor pide la anulación, tienes 5 días hábiles para aceptarla o rechazarla desde el portal del SRI. Si no respondes en ese plazo, la anulación no procede y el comprobante sigue siendo válido para efectos tributarios.
La factura es distinta: no necesita tu aceptación para que el emisor la anule. Por eso, con las facturas el trabajo no es aceptar nada, sino detectar que fueron anuladas antes de declararlas como gasto.
Qué comprobantes requieren que respondas
| Comprobante | ¿Requiere tu aceptación para anularse? | Qué tienes que hacer |
|---|---|---|
| Comprobante de retención | Sí | Aceptar o rechazar en 5 días hábiles |
| Nota de crédito | Sí | Aceptar o rechazar en 5 días hábiles |
| Nota de débito | Sí | Aceptar o rechazar en 5 días hábiles |
| Factura | No | Detectar si fue anulada antes de declarar |
Esta diferencia es la que confunde a la mayoría: mucha gente busca «cómo aceptar la anulación de una factura» cuando en realidad la factura no espera tu respuesta. Donde sí decides es en retenciones y notas.
Aceptar la anulación, paso a paso
- Ingresa a SRI en línea con tu RUC y clave.
- Entra a la sección de facturación electrónica / comprobantes electrónicos recibidos, donde aparecen las solicitudes de anulación pendientes.
- Ubica el comprobante con anulación solicitada. Verás los datos del emisor, el número y la fecha del pedido.
- Elige aceptar si estás de acuerdo con que quede sin efecto, o rechazar si el comprobante sí corresponde a una operación real.
- Confirma. El estado del comprobante se actualiza en el sistema del SRI para las dos partes.
El plazo corre en días hábiles, no corridos. Cinco días hábiles pueden ser una semana y media de calendario, pero si cae un feriado largo, es fácil que se te escape.
Cuándo aceptar y cuándo rechazar
Acepta cuando la anulación es correcta: el comprobante se emitió por error, con datos equivocados, o la operación no se concretó. Al aceptar, ese documento deja de tener efecto y no lo contabilizas.
Rechaza cuando el comprobante corresponde a algo que sí pasó: te retuvieron de verdad, la nota de crédito refleja una devolución real, o sospechas que el emisor intenta borrar una operación que a ti te conviene tener respaldada. Rechazar mantiene el comprobante válido.
Si tienes dudas y el plazo está por vencer, ten presente lo que pasa por defecto: no hacer nada equivale a rechazar.
Qué pasa si no respondes a tiempo
Si dejas pasar los 5 días hábiles sin aceptar ni rechazar, la anulación no procede. El comprobante se considera definitivo y válido. En la práctica el silencio protege al receptor: nadie puede borrar unilateralmente un comprobante que a ti te sirve como respaldo. El riesgo es el contrario: aceptar sin darte cuenta, o perder de vista una solicitud que sí querías aceptar y quedarte con un comprobante que ya no corresponde.
Por qué el SRI cambió esto en 2025
Antes, un emisor podía anular un comprobante por su cuenta y el receptor se enteraba tarde, a veces después de haberlo contabilizado. Eso abría la puerta a que alguien borrara una retención o una nota que a la otra parte le servía de respaldo. La regla de la aceptación, vigente desde agosto de 2025, pone la decisión final en quien recibe el documento: nadie puede dejar sin efecto de forma unilateral un comprobante que respalda una operación tuya. Es una protección, pero solo funciona si la usas dentro del plazo.
Un caso concreto
Una constructora recibe una retención de un cliente grande en la primera semana del mes. A los diez días, el cliente pide anularla porque «la hizo con el RUC equivocado». Si la constructora acepta sin revisar, pierde el respaldo de una retención que sí le correspondía y que iba a usar como crédito. Si la revisa y ve que la retención era correcta —solo con un dato administrativo mal puesto—, la rechaza y pide que se la reemitan bien. La diferencia entre aceptar por inercia y decidir con criterio, en ese caso, fue el valor de la retención. El plazo para tomar esa decisión eran cinco días hábiles.
El problema real: enterarte a tiempo
El plazo de 5 días hábiles solo sirve si te das cuenta de que hay una solicitud. Si revisas el portal una vez al mes, cuando toca declarar, muchas ventanas ya se cerraron. Por eso conviene revisar tus comprobantes recibidos de forma seguida, y no dejarlo para la fecha de declaración.
Aquí es donde una herramienta de descarga ayuda: al bajar tus comprobantes recibidos con regularidad puedes cruzar estados y ver cuáles cambiaron o tienen una anulación de por medio, sin entrar campo por campo al portal. Lo complementa la rutina de saber si una factura está anulada antes de cada cierre, y el hábito de descargar tus comprobantes recibidos sin esperar al último día.
Checklist para no perder una anulación
- Revisa comprobantes recibidos cada semana, sin esperar a la fecha de declaración.
- Identifica el tipo: si es retención o nota, corre el plazo de 5 días hábiles.
- Decide con criterio: acepta si la anulación es correcta, rechaza si el comprobante es real.
- Recuerda el default: no responder equivale a rechazar; el comprobante sobrevive.
- Para facturas, no busques aceptar nada: solo detecta las anuladas antes de contabilizarlas.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos días tengo para aceptar o rechazar una anulación? Cinco días hábiles desde que el emisor solicita la anulación, para comprobantes emitidos desde el 1 de agosto de 2025.
¿Qué pasa si no acepto ni rechazo? La anulación no procede. El comprobante queda válido y definitivo. El silencio funciona como un rechazo.
¿Tengo que aceptar la anulación de una factura? No. Las facturas no requieren tu aceptación para anularse. Lo que debes hacer es detectar si fueron anuladas antes de declararlas.
¿Dónde se acepta o rechaza? En SRI en línea, en la sección de comprobantes electrónicos recibidos, donde aparecen las solicitudes de anulación pendientes.
Deja de revisar el portal factura por factura: prueba SRIFlow y descarga tus comprobantes recibidos en lote para no perder ninguna anulación dentro del plazo.